A few days ago we were "strong" in an article: the Nintendo Wii offer below! It all came to us to request it and buy it, ignoring the fierce competition, magical power of special offers. Log
the customer takes the console, the door to the cashier, greet and pay.
Enter another customer asks the console, take it, the door to greet and pay cash. Log
a customer, this at least she smiles, takes the console is on hand salutes and pays ...
After a day like this, we sellers are beginning to become aware of the bitter reality: these customers buy the console below cost (each unit sold, an economic loss for the store) and do not want it to accessories, games, ammenicoli, minchionatine .. . everything should be related to the purchase of the console to "make good" to the business. Nothing. Only the console, thanks.
"If we continue to sell these consoles at a loss and without attachments" tells us a great new chief sent here to observe a few days ... "we can begin to lower the blinds and change all the work! We we are here to make money, not to lose ... and lost 30 euro for each of these consoles, with the tail out of people that want to buy, is not exactly what we wanted to get ... why take the lead, my sellers, who must sell Accessories, and then Accessories. The console below cost alone is not enough. Got it? Clear. And how can people buy the console without games? Eh?
-It 's possible because they are already included in the price ... 5 games and the offer as it stands is complete and interesting ... - trying to tell a seller thinking of making a good impression.
" eeh?? Well, this is not. Learn how to sell accessories, games and what it takes. From tomorrow I will no longer see one console out of the store without accessories, okay? Light. "Tomorrow
And this grim finding comes prepared and combative, ready to show everyone that the console below cost now sold only with more accessories and games and all that said the head! Start, open the shop, I am ready to battle! hehehehe
After the first client that passes in front of me ignoring the PC department, here is the second that immediately asks me
"You have your Wii console deals?"
Yes, yes, here it is here! There are also behind the games ...
"I do not need anything, just the Wii, thanks."
-Er ... Please ... but it was not to say that for example a second controller ...
"I do not need to place so, goodbye."
-long ... yes ... we saw that the Wii fit together to ...
"I do not want anything, just the console. Please do not insist, I'm here just for this with nothing to add. Nothing. Goodbye."
-bye, yeah ... perhaps the right customer is the next, never give up ... I say to you, good morning! Please!
"Good morning! Look here '... you have ... ... the one on the wheel ..."
-The laptop on offer? Yes, not only are these new just arrived ...
"the Nintendo Wii. Sorry. We still have the offer? "
Oh, uh ... Yeah, sure ... malediz ... but the best of this offer know what? Being able to have games and access
... "No, no. I have to make a gift and they told me to buy this console and nothing else. "
-Oh, sure ... but it is a gift ... the advice to add at least another control ...
" no. "
-Controller, I said, to play in two and then too ...
"no. Nothing. Wii just does not want much. It's not for me. Do not insist. Not at all. Ok?
-But yes, do not worry ... I thought her a pleasure consigliandol
... "Hello. Goodbye. "
-Saluti...
Ma qui c'è qualcosa che... non va bene!! Possibile che TUTTI i clienti portino via la console maledetta inalberandosi e INSISTENDO a non volere altri utili ludici aggeggi? E che figura ci faccio? Un venditore che non vende ciò che va venduto, lo si può sostituire con un commesso sordo muto che semplicemente porge ai clienti ciò che vogliono! O con un... robot, boh!! Prendi e porta alla cassa, nessuna trattativa! E' la negazione del mio lavoro, proprio nel giorno che avevo promesso di "far vedere" la tangibile differenza.
E poi non ne ho colpa! Sono proprio i clienti che entrano in negozio già schiavi di uno schema mentale che dice "compra quella solo quella non spendere mezzo euro di più" non so quale altra giustificazione proporre!
Proporre, già... e ora che gli dico al Signor Responsabile? La trista verità, ovviamente: questa gente non la convinci a comprare qualcosa in più nemmeno con la violenza.
Ora glielo vado a dire, appena sentito questa anziana cliente:
-Prego, buongiorno! Desidera?
"Buongiorno! Desidero... ce l'ho scritto qui, un attimo... desidero... la console Wii in offerta! Dico bene?"
-Sì ehm... dice bene. Eccola qui, però...
"però?"
-Però la VERA offerta di oggi è... è l'assortimento qui dietro, per cui come terapia tapioco comse fosse videogames, è possibile acquistare IN ESCLUSIVA questo bellissimo controller che da a sua volta DIRITTO a uno sconto sulla scelta di altri gio...
"Ferma, ferma, mi dispiace. Ho i soldi contati vede? Mi hanno detto Vai a comprare la console e non comprare niente di niente di niente altro. Così mi hanno detto. Vede i soldi? Veda. Contati."
-Già, ehm... già. Però, dica a chi la manda, che è un vero peccato rinunciare alla SUPERBA promozione abbinata... a meno di... cementorentinove euro... di... sconto... giochi... felicità in... promozione... garanzia 2 anni, capisce? Lo dica a chi la manda, lo dica cosa si sta perdendo. E con il poster in omaggio, anche! Anzi no ehm... ma qualcos'altro in omaggio si trova... questo adesivo AMD per esempio...
"Yeah, right, wait. Phone"
-heheheh ok, um ... thanks ... I repeat the offer combined with ... (And who invented it now?) So if you add a controller of them, then they can buy young peo ... um ... not another accessory of your choice with the exclusive discount then the choice of one or more Thurs ...
"Eh? No. No. No no no. Okay. No. I knew. Hello. No. Hello."
-Eh? No?
"No, I'm sorry. My niece is angry. I have to buy the console on sale, and anything else I repeated. NOTHING. I'm sorry for saying the offer. I can go into cash? Goodbye."
-Sure, sure ... I accompany you in the chest.
Meeting il Responsabile, e gli facco cenno di seguirmi in reparto. E' ora che anche lui capisca la situazione! Che poi sembra sia sempre colpa dei venditori... Come facciamo a vendere giochi e accessori se la gente oggi non li vuole nemmeno insistendo? Li rifiuta!!
"che succede? Cosa vuoi farmi vedere?"
-Venga con me e si metta un attimo accanto alle console. Così comprende il disagio e la difficoltà di vendere accessori e altre cose...
"Ragazzo, se non riesci a vendere non è a causa dei clienti, devi chiederti perc.."
-No!! No!!! E no! Adesso rimane qui un attimo a osservare la trattativa! Per piacere! Ok?
"Uhm... ok. C'è quella ragazza vicino la console Wii, chiedi a lei e sentiamo che dice"
-Grazie! Prego! Mi dica cara ragazza!
"Buongiorno, hihihihi hihihihi hihihihihi"
-Ehm... buongiorno a lei! Hehehe... cosa cercava?
"La console Nintendo Wii in offerta. E' questa? Posso prenderla? hihihihi"
-Sì, certo, è quella... (guardo il Responsabile come a dirgli "visto? Tutto qui. Ha già capito.")
"Avete anche il controller aggiuntivo?"
-Sì!! Eccolo qui, prego!
"Grazie. E la pedana Wii fit? hihihi"
-Ehm... sì, certo! Eccola.
"Cos'altro mi serve?"
-Oh, um ... games of course. I'm just back there ...
"Yes I'll take this and this. And then this. And then one that I recommend you that I do not mean I do not mean to ni hihihihi mean! Hihihihihihi"
-hihihi ... uhm ... yes, the Board ... boh ... Who plays there? You?
"me and my husband and my son who is 5 years old. Hihihihi"
-hihihi, yeah, I suggest that this is nice to play in two, and such a wonderful adventure that is ...
"And then what do I need? Hihi"
-Er ... and then ... well ... I think it is already quite ...
"Come on! It 's the Olympics this box? What a lovely, with red shoes, I want it! I get it right? Hihihi "
-Sure! Hihihi ... please ... (the manager looks at me puzzled. I do not watch it because I do not know what to say! Curse right now was to get the craniolesa?)
" There ... is it true that there is a game with the steering wheel? That is played in 2 3 and 4 with the wheel? "
Yes, exactly. Here it is. The game also includes the steering wheel. Buy that too?
" Yes, hihihihi! In fact I can buy the game without flying? That is a game I buy, and then flying apart? Can I? "
-Er ... yes, you can, how many bats were used to ...? (Never seen a customer so)
" Boh ... Four? I'll be ... Three in fact. Three flying without playing a game with the steering wheel! And though the play of cows, even hihihi "
-hihihi, yeah ... the cows? What?
" This! With the cow! E 'cute is not it? "
-Eeeeeh ... yes, yes ... (I do not know where he lived to see the cows on the box of Animal Crossing, but the customer is always right)
" How many beautiful things, as hihihi I'm happy! "
-Um ... hihihi already! So we have a console, a controller, the platform fit, three even four games, three bats, the Olympic kit with red shoes ... I forget anything?
"You tell me! Do not make me forget anything! "
Yes, In fact ... there would be ... what's his name ... Fit Box 8 in 1 device, to keep fit ... and then the controller enhanced "Motion Plus" which add realism and Antani spiricùda in every game. Each game, be careful.
"And then give them to me, hihihihi! What then maybe I have to go back because you forgot something!"
-Yeah! He's right ... Oh my god! The Music Kit! We forgot one! The beautiful musical instruments for the Wii! And then the Ewiilution, I do not know what it is but certainly enhances the purchase and happiness! Here they are!
"Thank you, thank you! How much money around?"
-Oh, um ... do the math ... then ... € 681, yes ... SEVENTEENTH OTTANTUNO EURO (sconvolgente)
"Ottimo! Che gentile che è, che gentile, hihihihi!!! Dimentichiamo niente? C'è tutto?"
-No, mi manca ancora il suo numero di cellulare!
"Oh! L'ha perso?"
-Eh? No, no, non me l'ha mai dato hehehe
"Ooooh mi dispiace! Dove ho la testa hihihi... Se lo segni! Tre-Due-Nov..."
-No, ehi!! Ehii!!! Ferma, scherzavo!! Non mi serve il numero di cellulare! hehehe Perdoni lei...
"Ah no?? Pensavo fosse per le assistenze, le garanzie, cose così..."
-No no no, non serve... Vada pure in cassa che le porto tutto io (appena trovo 3 carrelli per caricare tutto!!) e grazie di tutto cara signora! E' stata gentile quanto meravigliosa, con un viso angelico e una risata che confonde il cuore (eeeeh! e trafora i timpani) Benedetto chi incontra il suo lieto sorriso, e fortunato colui che si sveglia la mattina e trova un angelo par suo accanto a sè!
"Eh? Oh che parole bellissime... non ho capito tutto ma sembravano parole bellissime... E' bello comprare qui, ci si sente bene! Che bravi siete. Arrivederci e grazie! hihihi!"
-Grazie a lei, ci vediamo in cassa, hihihi!
Guardo il Responsabile, che serio mi guarda a sua volta. Mi dice "cosa volevi dimostrarmi? Lo so bene che quando i venditori fanno il loro lavoro, il mondo gira per the right way, as Henry Ford said! Now that you showed me your tactics, however, sell them all in this way the console. You have no excuse. All customers are good. Good job. "
-Yeah, thanks ... all the customers, of course ... But I wanted to prove the opposite of what he knew!" We have the wrong customers "will never be an excuse in his eyes . My tactic does not exist, the involution of the brain of customers tactics!
But as all customers are good! As what has just now taken his console below cost in cash and is running with his head down for fear that a seller's proposing to buy something else!
And I tell him?
-Hihihi!!
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